Гарантийные обязательства
Здесь собрана подробная информация об условиях гарантии, порядке рассмотрения обращений и документах, которые получает пациент.
Как определяется гарантия
Гарантийные обязательства ООО «Твоя улыбка» определяются договором, планом лечения, медицинскими показаниями, характером выполненной работы и Положением о гарантийных обязательствах. Конкретный срок и объём гарантии зависят от вида лечения и фиксируются в документах клиники.
Если возник вопрос к результату
Пациенту необходимо связаться с клиникой и пройти осмотр. Решение принимается после оценки результата, медицинской документации и обстоятельств случая.
Неявка на осмотр
Неявка сама по себе не означает автоматического прекращения гарантии. Пациент может обратиться в клинику и согласовать новую дату осмотра.
Рекомендации и эксплуатация
При рассмотрении обращения учитываются соблюдение рекомендаций врача, правил эксплуатации стоматологических работ и конструкций, гигиена полости рта, травмы, заболевания и другие обстоятельства, способные повлиять на результат.
Гарантийный лист
Гарантийный лист используется для фиксации условий, относящихся к конкретной работе. Он не заменяет договор, план лечения и медицинскую документацию.
Имплантационные системы
По клиническим данным ООО «Твоя улыбка» успешная остеоинтеграция имплантатов составляет 99%. Это статистический показатель клиники, а не гарантия результата для конкретного пациента.
Гарантия производителя или поставщика
Она может действовать в объёме, на срок и при условиях, установленных производителем или поставщиком. ООО «Твоя улыбка» не принимает обязательство по бессрочной замене имплантата за свой счёт. При подтверждённом гарантийном случае клиника содействует обращению; бесплатная замена изделия возможна, если предусмотрена условиями соответствующей гарантии.
Документы
Как обратиться
Для осмотра и рассмотрения вопроса свяжитесь с клиникой: +7 (812) 210-17-43, dwadantista@yandex.ru. Желательно сообщить дату лечения, врача и суть обращения.
Адрес клиники: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 183/185, лит. Б. Режим работы: ежедневно, 08:00–22:00. Приём по вопросам гарантии проводится по предварительной записи.
